Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de serrurerie Vachette réalisées par notre entreprise à Paris et en Île-de-France.
Dernière mise à jour : Août 2024
1. Présentation de l'entreprise
Nos services de serrurerie Vachette sont assurés par des professionnels certifiés, spécialisés dans l'installation, la réparation et le dépannage de serrures Vachette et ASSA ABLOY sur Paris et l'Île-de-France.
Téléphone : 06 44 64 09 80
Email : contact@vachette.pro
Zone d'intervention : Paris et Île-de-France
2. Services proposés
- Dépannage d'urgence 24h/24 et 7j/7
- Installation de serrures Vachette (multipoints, cylindres)
- Remplacement de cylindres Vachette Radial NT+
- Blindage de portes compatible Vachette
- Reproduction de clés Vachette protégées
- Mise en sécurité après effraction
3. Tarifs et devis
Tarification des interventions
Ouverture de porte simple
À partir de 79€ TTC
Hors serrures complexes et horaires de nuit
Remplacement cylindre
À partir de 149€ TTC
Cylindre Vachette standard inclus
Installation serrure multipoints
Sur devis gratuit
Prix selon modèle et complexité
Conditions tarifaires
- Devis gratuit et sans engagement
- Majoration de 50% entre 20h et 8h, dimanches et jours fériés
- Déplacement inclus dans Paris intramuros
- Paiement comptant à la fin de l'intervention
- Moyens de paiement : Espèces, CB, chèque, virement
4. Modalités d'intervention
Prise de rendez-vous
- Intervention d'urgence : délai moyen 30 minutes
- Intervention programmée : rendez-vous sous 48h
- Confirmation systématique par SMS
Déroulement de l'intervention
- Diagnostic gratuit sur place
- Devis détaillé avant tout travail
- Utilisation exclusive de produits Vachette d'origine
- Nettoyage du poste de travail
- Remise de facture détaillée
5. Garanties
Garantie sur les prestations
- Main d'œuvre : 2 ans sur toutes nos interventions
- Pièces Vachette : Garantie constructeur (5 à 10 ans selon produit)
- Ouverture d'urgence : 6 mois sur le mécanisme
Conditions de garantie
- Conservation obligatoire de la facture
- Utilisation normale du matériel
- Pas de modification par un tiers
- Garantie exclue en cas de tentative d'effraction
6. Responsabilité et assurances
- Responsabilité civile professionnelle : Couverte
- Garantie décennale pour les installations fixes
- Assurance matériel et outillage
- Personnel qualifié et certifié Vachette
7. Annulation et modifications
Par le client
- Annulation gratuite jusqu'à 2h avant l'intervention
- Annulation tardive : facturation des frais de déplacement (30€)
Par l'entreprise
- Report possible en cas de force majeure
- Information immédiate du client
- Proposition de nouveau créneau prioritaire
8. Réclamations et litiges
En cas de réclamation, le client dispose de 30 jours à compter de l'intervention pour faire valoir ses droits par courrier recommandé.
Tout litige sera soumis en priorité à une procédure de médiation amiable. À défaut d'accord, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour l'exécution du service. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
10. Dispositions générales
Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. Toute clause contraire opposée par le client sera inopérante sauf accord écrit de notre part.
La nullité d'une clause n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat.